Support

Bienvenue chez Compumatik!

Nos clients ont quelques choix pour demander du soutien:

  1. Utilisez votre icône CompuCARE
  2. Accèdez à notre portail virtuel
  3. Envoyez un courriel
  4. Appelez

Utilisez votre icône CompuCARE

Si vous avez un contrat CompuCARE, vous aurez une petite icône dans votre zone de notification qui facilite la demande d'aide. Si vous ne le verrez pas, cliquez sur la petite flèche qui montre les icônes cachées.

 
L'icône CompuCARE

L'icône CompuCARE dans le notification

L'icône CompuCARE quand cachée

Votre icône CompuCARE pourrait être cachée

Utiliser voter icône CompuCARE

Utiliser voter icône CompuCARE

Une fois que vous avez trouvé votre icône CompuCARE, faites un clic droît, et vous trouverez notre numéro de téléphone ainsi que deux options.

      1. Ouvrir un ticket : Cela vous mènera à notre portal virtuel, où vous pourrez directement ouvrir un ticket.
      2. <strong>Envoyer une capture d'écran : Cela caputerera une image de votre écran, ouvrira un nouveau courriel, mettra comme pièce-joint l'image, et entrera notre adresse courriel. C'est très outil quand il y a une erreur, un popup, ou n'importe quoi d'autre que vous voyez sur votre écran et que vous aimeriez montrer à nos techniciens. Ajoutez une description du problème dans le courriel, et envoyez-le. Cela ouvrira aussi un ticket, et vous recevrez confirmation par courriel.

Accèdez à notre portail de support

Vous pouvez aussi visitez directement notre portail de support, au http://os.compumatik.com, et remplir la formulaire. Un ticket sera ouvert par notre système, nos techniciens seront notifiés, et vous recevrez confirmation par courriel.

Portail de support Compumatik CompuCARE

Le portail de support virtuel de Compumatik

À partir de notre portail virtuel, vous pouvez aussi consultez l'état de vos tickets existants, en cliaquant sur Ticket Status dans le coin supérieur de droit.

Envoyer un courriel

Vous pouvez toujours envoyez des courriels directement à notre équipe au support@compumatik.com pour demander du soutien. Cela ouvrira un nouveau ticket sous votre nom, notifiera nos techniciens, et enverrai par courriel une confirmation.

Appeler

Vous pouvez toujours nous appeler au (514) 990-1416 pour parler directement à un technicien.