Nous sommes heureux de fournir tout le logiciel nécessaire à nos services et sommes licenciés pour vendre une large gamme de packages logiciels.
Lorsque nous traitons avec des fournisseurs tiers, il y a parfois des limites à ce que nous pouvons faire, c'est pourquoi nous essayons d'offrir une gamme complète de services comme l'hébergement d'e-mail et de sites web. Mais notre personnel contactera volontiers le fournisseur et fera de son mieux pour essayer de résoudre le problème.
Bien sûr. Nous gérons l'enregistrement de domaine, l'hébergement de site, la migration de sites existants et la conception de nouveaux sites. En savoir plus…
Comme le temps de nos techniciens est précieux, nous facturons les frais de déplacement. Si vous êtes situé à Montréal, le tarif normal est plafonné à 30 minutes. Si vous êtes situé en dehors de Montréal, des frais de déplacement minimum de 75,00 $ s'appliquent
Si la machine est toujours en état de marche mais ne fonctionne pas sur votre réseau, nous pouvons réparer que. Bien que nous fournissions également des services étendus de réparation et de remplacement de matériel, certains les tâches sortent de notre champ de compétence. Nous recommandons toujours les garanties et le service des accords avec des fournisseurs externes pour fournir un temps d'arrêt minimal en cas de panne, et nous avons des partenaires fiables qui peuvent entreprendre des réparations complexes.
Oui. Nous offrons un support à distance pour les ordinateurs, ordinateurs portables, smartphones, tablettes et autres appareils. Notre logiciel CompuCARE est conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des travailleurs mobiles et des environnements BYOD (Bring Your Own Device), standardisant, stabilisant et surveillant les équipements partout dans le monde.
Réponse courte : Oui.
Réponse longue : Nous préférons éviter ce problème en premier lieu. Avec notre service de protection contre les menaces CompuCare, un pare-feu, un IPS/IDS, ainsi qu'un logiciel antivirus pour ordinateurs de bureau et serveurs sont mis en place sur votre réseau pour éviter les infections à tout prix. Dans le malheureux cas où votre réseau serait infecté, nous travaillerons à éliminer l'infection le plus rapidement possible avec le moins de temps d'arrêt du réseau.
Absolument ! Notre mission est de fournir un point de contact unique pour tous vos besoins informatiques, ce qui signifie souvent coordonner le travail entre plusieurs prestataires de services et fournisseurs. Cela inclut des réunions, des e-mails et des communications téléphoniques avec le fournisseur concerné. Si une décision importante est nécessaire pour continuer, nous vous appelons pour obtenir des
instructions supplémentaires.
Il existe beaucoup trop d'applications sur le marché pour qu'un seul fournisseur puisse toutes les prendre en charge, surtout en ce qui concerne les logiciels personnalisés. Cependant, nous sommes heureux de faciliter les appels de support avec les fournisseurs de logiciels et d'aider à mettre en œuvre toutes les solutions qu'ils proposent.
Bien sûr. Nous pouvons rapidement travailler avec vous pour acheter tous les articles dont vous pourriez avoir besoin pour fonctionner. Mais si vous avez un autre fournisseur avec lequel vous souhaitez travailler, nous pouvons aussi y parvenir.
Facile ! Si vous êtes client, il vous suffit de cliquer sur l'icône CompuCARE sur votre bureau et de soumettre un ticket. Vous pouvez également soumettre une demande depuis notre site de support, ou décrocher le téléphone et appeler notre service d'assistance où quelqu'un sera heureux de travailler avec vous pour résoudre le problème
